Schade aan je scooter is vervelend, maar met de juiste aanpak kun je de afhandeling soepel laten verlopen. In dit artikel leggen we stap voor stap uit wat je moet doen, van het eerste moment tot de uitkering van je claim.
1. Prioriteer veiligheid en handel direct
Blijf kalm en evalueer de situatie
Zorg eerst dat jij en anderen veilig zijn. Check of er gewonden zijn en bel 112 bij ernstige ongevallen of letsel.
Verplaats je scooter indien nodig
Als het veilig kan, zet je scooter aan de kant om het verkeer niet te hinderen. Zet hem op de standaard en schakel de motor uit.
2. Documenteer de schade grondig
Maak foto's
Neem foto's van:
- De schade aan je scooter vanuit meerdere hoeken
- De omgeving en eventuele obstakels
- Schade aan andere voertuigen of objecten
- Kentekens van betrokken voertuigen
Verzamel getuigeninformatie
Noteer namen en contactgegevens van getuigen. Hun verklaringen kunnen cruciaal zijn bij de claimafhandeling.
Noteer alle details
Schrijf op: datum, tijd, locatie, weersomstandigheden, en een beschrijving van wat er gebeurde.
3. Meld de schade bij je verzekeraar
Neem snel contact op
De meeste verzekeraars vereisen dat je schade binnen 24 uur meldt. Hoe sneller je meldt, hoe soepeler de afhandeling.
Vul het schadeformulier in
Geef alle verzamelde informatie door: foto's, getuigenverklaringen, en een beschrijving van het incident.
Vraag om bevestiging
Zorg dat je een schriftelijke bevestiging ontvangt van je claim met een dossiernummer.
4. Laat experts de afhandeling doen
Wacht op instructies
Je verzekeraar stuurt vaak een expert om de schade te taxeren. Laat geen reparaties uitvoeren voordat de expert is geweest.
Gebruik erkende garages
Veel verzekeraars werken met een netwerk van erkende reparateurs. Dit versnelt de afhandeling en voorkomt discussie over kosten.
Veelgestelde vragen
Moet ik altijd aangifte doen bij de politie?
Bij schade met letsel, doorrijden na een aanrijding, of diefstal: ja. Bij kleine schade zonder andere betrokkenen is het vaak niet nodig.
Binnen welke termijn moet ik schade melden?
Idealiter binnen 24 uur. Dit staat meestal in je polisvoorwaarden en voorkomt problemen met je claim.
Wat als de schade lager is dan mijn eigen risico?
Dan is het vaak verstandiger om de schade zelf te betalen. Een claim kan namelijk invloed hebben op je schadevrije jaren en toekomstige premie.
Wat als mijn claim wordt afgewezen?
Je kunt bezwaar maken. Bekijk je polisvoorwaarden, verzamel extra bewijs, en neem contact op met het Kifid (Klachteninstituut Financiële Dienstverlening) als je er niet uitkomt.
